Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Bienvenido a Triple B. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.

Al navegar por nuestro sitio o realizar un pedido, aceptas las condiciones descritas a continuación, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable en Chile.

1. Información de contacto

Para consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones u otras solicitudes puedes contactarnos mediante:

Correo electrónico: triplebcompany.cl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7563 0577

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a 17:30 hrs.
Sábados: 8:00 a 14:30 hrs.

2. Uso de la tienda

Al utilizar nuestra tienda, el usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra.

No está permitido utilizar nuestro sitio o nuestros servicios con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda o a terceros.

3. Productos

Procuramos presentar de forma clara la información disponible sobre nuestros productos.

Antes de realizar un pedido, el cliente debe revisar las características, variantes, precio y demás información indicada en la página correspondiente.

La disponibilidad de los productos puede variar y podrá actualizarse cuando sea necesario.

4. Precios

Los precios aplicables serán aquellos mostrados en nuestra tienda al momento de realizar el pedido.

Cualquier costo adicional aplicable al pedido será informado durante el proceso de compra cuando corresponda.

5. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para su procesamiento y entrega, incluyendo nombre, teléfono, dirección, comuna y demás información solicitada.

Triple B podrá contactar al cliente cuando sea necesario para confirmar información relacionada con el pedido o facilitar su correcta entrega.

Si el cliente detecta un error en la información proporcionada, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

6. Pago contra entrega

Cuando esté disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente podrá realizar su pedido y efectuar el pago correspondiente al momento de recibirlo, de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra.

Al confirmar un pedido contra entrega, el cliente manifiesta su intención de recibir el pedido y realizar el pago correspondiente cuando proceda.

7. Envíos y entregas

Los pedidos serán procesados y enviados de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de Envío.

Los plazos de entrega informados son estimaciones y pueden verse afectados por factores logísticos, ubicación del destinatario, disponibilidad operacional o circunstancias relacionadas con la empresa transportista.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

Recomendamos revisar dicha política antes de realizar una compra.

9. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para que podamos revisar el caso.

Podremos solicitar fotografías, videos u otros antecedentes razonablemente necesarios para identificar el problema y gestionar una solución cuando corresponda.

10. Exactitud de la información

Procuramos mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestra tienda. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios de escritura, precio, disponibilidad o información técnica.

Cuando detectemos un error relevante que pueda afectar un pedido, podremos contactar al cliente para informarle y ofrecer las alternativas correspondientes.

11. Propiedad intelectual

Los elementos propios de Triple B, incluyendo su identidad visual, logotipos, diseños, textos originales y demás contenido protegido, no podrán ser reproducidos o utilizados sin autorización cuando estén protegidos por los derechos correspondientes.

Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

12. Servicios de terceros

Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas tecnológicas, aplicaciones, proveedores logísticos y empresas de transporte.

La disponibilidad y funcionamiento de dichos servicios pueden depender de sus respectivos proveedores.

13. Disponibilidad del sitio

Procuramos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.

14. Privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable.

15. Modificaciones de estos términos

Triple B podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda, sus servicios o requisitos aplicables.

La versión vigente será aquella publicada en nuestra tienda.

16. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en Chile.

Ninguna disposición contenida en estos términos pretende limitar o excluir derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

17. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio puedes comunicarte con nosotros mediante: